鹰潭市人民医院开展床旁结算，打造高效便捷的医疗服务_市场分析

为满足患者需求，改善就医体验，鹰潭市人民医院不断优化服务流程。自2023年10月起，经过硬件、软件重新布局，鹰潭市人民医院已在儿科、妇科、感染病区先行试点“床旁结算”一站式服务，并得到了患者及家属的广泛好评。

床旁结算是一项便民措施，旨在简化就医流程，减少患者排队等候时间，提高医疗服务的效率和质量，增加患者及家属的满意度。现在，患者办理出院结算、医保报销、押金退回、清单查询和发票打印等多项业务，均可在病区护士站一站式完成。患者办理出入院结算实现从“窗口服务”向“病区护理服务”的转变，让患者倍感省时省力省心。

为推行床旁结算，鹰潭市人民医院各部门进行了深入沟通和协作。信息科及收费科对出入院流程进行梳理推演，将涉及的医保结算和退款等细节逐条分析改进，并对试点病区护士长进行培训，确保流程熟悉、操作熟练。

鹰潭市人民医院坚持在服务上做加法，“床旁结算”一站式服务这一举措，极大地简化了住院费用结算流程，做到了让服务“多跑动”，让患者“少跑腿”，真正实现了智慧医疗便捷服务。

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